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湖南国寿大力建设客服中心

三湘都市报2月17日讯“我们要积极借助品牌化战略的实施,努力提升客户服务水平。”据记者从从昨天召开的中国人寿湖南省分公司2008年全省工作会议上获悉,该公司在客户服务体系上,将高标准建设A/B柜面,以全面提升该公司的服务能力。
  按照该公司负责人介绍,A柜面是市一级客服中心,B柜面建立在县区一级。根据总部柜面建设规划,该公司力争在三年内全面完成这项系统工程,今年在全省建设外柜面38个,城区营销网点和县域农村网点的内柜面覆盖率达到50%。各级公司要在省公司柜面建设项目小组的领导下,积极做好A/B柜面建设和布局工作。
  此外,上述负责人表示,该公司目前已经制定3年发展规划,按照计划,中国人寿明年将要实现总保费收入87.7亿元,同比增长23%;寿险新单保费收入48亿元,同比增长29%;寿险新单期缴保费收入13.2亿元,同比增长22%;十年期及以上寿险新单期缴保费收入7亿元,同比增长27%;短期险保费收入5.1亿元,同比增长17%。
作者:许煜 来源:三湘都市报

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