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基于东进VPC的移动运营商语音支付业务解决方案



1. 移动运营商语音支付业务开展意义
   一线通语音支付作为一种依托于呼叫中心、客户服务中心的创新型支付方式,可以广泛的应用于各种以销售推广、服务为目的,以电话为通讯手段的应用场合,针对于移动运营商,其业务开展主要可以从以下几个方面入手:

a:通过在其客户服务平台上扩充语音支付业务,来实现服务费的收取、手机终端的销售以及配套产品的销售。

b:通过在手机充值缴费平台上扩充语音支付业务,实现移动用户通过手机以及银行卡直接完成手机话费的充值,提高移动用户的使用体验度。

c:通过在移动运营商的商旅、大众服务平台上扩充语音支付业务,实现在线的订购以及付款功能,如通过运营商的大众服务平台,实现机票、酒店、电影票、KTV等日常娱乐、消费的在线支付。
运营商通过开展一线通语音支付业务,主要有以下几个方面的意义:

d:通过语音在线支付的使用,为用户提供更方便、快捷的服务,如语音在线充值缴费、语音在线订购各种门票等业务,都可以极大的方便用户享受我们提供的服务,一方面提高了用户的满意度,同时,也加强了用户的粘性,通过一线通语音支付服务的开展,能够有效的减少移动用户的流失,从而加强了我们的市场竞争力。

e:通过一线通语音支付业务与通讯业务的整合,有效的提升用户的APRU值,如通过将一线通语音支付业务与短信、彩信、WAP等业务结合(如:推送产品信息、电子门票等),对促进运营商的数据业务都会有一定的帮助,从而提高用户的APRU值。

f:提升运营商在市场中的品牌。

2:一线通产品定义
   近年来,随着中国电子商务、网购、电购等消费模式以及市场的持续发展,广大的企业用户纷纷建立以营销为目的的呼叫中心,使用电话来进行产品的销售得到了迅速的普及。越来越多的企业对借助于电话就能够进行实时支付的需求则显得更为迫切,中国银联与东进技术联手推出的一线通语音支付正是基于这个市场背景下而推出的一种基于语音的创新型支付方式。通过一线通语音支付,广大的消费者就能通过电话、手机完成产品的购买、下单、支付,大大提高了消费者的消费体验。
   一线通语音支付是由东进技术与中国银联联合推出的


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