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HFATP2400系列录音服务器




   

HFATP2400系列录音服务器(以下简称录音服务器)可独立进行全天候录音,通话记录和录音文件存储在内置硬盘,每条通话记录都包括通话起止时间、来去电号码、通话时长、坐席、通道号等详细信息。录音服务器支持网络管理,用户通过WEB即可进行更改配置、查看实时状态、查询录音、备份文件等操作。机器面板自带LED显示屏及配置按钮,没有计算机时也可以更改IP地址、查看通道状态和硬盘状态。HFATP2400系列有HFATP2400-8、HFATP2400-16和HFATP2400-24共3个型号,分别包含8、16和24个录音通道。本产品凝聚了在录音卡行业丰富的经验和领先的技术,是媒体处理与嵌入式计算完美的结合。

功能列表

功能

详细介绍

录音查询功能

支持单条件查询或多条件组合查询。

录音查询字段包括:通道号、主叫号码、被叫号码、录音时间段、录音时长、呼叫方向、出局类型(长途、市话)等。

录音查询结果可导出成Excel文件。

支持对录音条目进行备注。

支持对选定录音文件进行播放、下载或删除操作。

通道监听功能

具有监听权限的系统用户可对正在录音的通话进行实时监听。

统计报表功能

可按主叫号码、被叫号码、录音时间段、呼叫方向、出局类型、录音长度等进行单条件统计或多条件组合统计。

能够详细统计出总通话次数、总通话时长、平均时长、长话次数、长话时长、市话次数、市话时长、呼出次数、呼出时长、呼入次数、呼入时长等相关录音文件信息。

报表可导出成Excel文件。

系统日志功能

系统具备日志生成功能,可记录客户端及服务器端各用户使用系统的详细情况及操作时间。

录音参数设置

提供文件保存格式、压缩格式、静音阀值、告警方式等多项设置。

压控、声控、键控、一直录音四种录音类型可供选择。

支持设置录音时间:可以设置3个录音时间段,时间段之外的通话将不予录音。

录音磁盘管理

自动扫描所有磁盘,计算容量使用情况,用户可选择其中一个或多个作为存储设备。

一个设备存满时自动保存至下一个设备。

磁盘全满时将产生报警或根据设置删除部分数据。

录音备份管理

可设置每天自动备份当天的录音数据,一旦设定,系统将把录音文件备份到指定的磁盘。

可设置备份时长,当超过设置时间自动删除超时的备份文件。

可实现磁盘空间不足设定下限时自动删除最早的备份文件。

WEB用户管理

可以增加、删除、修改web用户信息,系统用户数量不受限制。

可为不同WEB用户分别定制权限。

通道参数设置

可以设置对应通道的电话号码、坐席姓名。

所有通道可独立设置是否录音,有全部都录、只录来话、只录去话、全部都不录等四种方式可供选择

所有通道参数相同时,亦可将一次设置的结果保存应用到所有通道。

可以设置指定通道断线时发出告警。

号码过滤功能

可以设置某号码或以某串前缀开头的号码是否需要录音。

可以设置识别哪些号码是长途区号。

支持批量增加号码信息。

可以设置某号码或以某串前缀开头的号码来电时弹出来电信息。

坐席信息管理

可以增加、修改坐席人员信息。

支持将坐席信息导入到Excel中。

支持从Excel中批量导入坐席信息。

客户信息管理

可以增加、修改客户信息。

支持将客户信息导入到Excel文件中。

支持从Excel文件中批量导入客户信息。

报警功能

提供声音告警、WEB页面告警、邮件告警。

磁盘满告警、长时间没有录音告警、通道没有正常工作告警、未检测到录音服务告警。

软件异常时自动重启恢复正常工作。

远程重启功能

支持录音服务的远程重启功能。

板卡驱动配置

支持通过WEB页面或配置文件的形式实现板卡驱动的查看和修改。

录音服务器信息远程
修改功能

支持录音服务器IP地址的远程修改。

支持录音服务器日期和时间的远程修改

高阻复接无源监听

适用于各种环境下、密度高低不同的场合,可广泛地应用于电话录音系统、呼叫中心监控系统等。

信号音检测

可同时支持DTMFFSK检测

可配置信号音检测器,检测任何类型的信号音

电压检测

可自动检测线路电压变化并在WEB界面上显示

 性能参数外形尺寸:长×高×深=440×44×200 mm

3重    量:2.6 kg(不包括硬盘及配件)

环境要求:工作温度:0℃—55℃储存温度:-20℃—85℃湿    度:8%— 90% 无结露储存湿度:8%— 90% 无结露

输入/输出接口:电话线插座:8/16/24个,RJ11,2芯

录音技术指标:录音编码格式:CCITT A/μ-Law 64kbps,IMA ADPCM 32kbps录音失真度:≤2%频响:300-3400Hz(±3dB)信噪比:≥38dB

系统最大容量:最多24个通道。

电源要求:+19V DC:1A最大消耗功率:≤19W

阻抗:录音输入:≥1MΩ/500V DC;≥8kΩ/1000V AC电话线对微机隔离绝缘电阻:≥2MΩ/500V DC电话线阻抗:符合国家标准三元件网络阻抗

音频编解码速率:A-Law            64kbpsμ-Law             64kbpsADPCM           32kbps

采样率:8kHz

全防护:防雷击能力:4级


典型应用


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